SHIPPING
Wir sind stolz darauf, eine der schnellsten Versandzeiten in unserer Branche anzubieten.
Wir versenden unsere Bestellungen von unserem spanischen Lager (GXO Logistics) aus so schnell wie möglich.
- Spanien: 24-48H, Correos/Correos-pack.
- Europa: 2-5 Tage, B2C-Maersk.
- International: 4-8 Tage, UPS.
Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und ein persönliches Portal zur Verfügung, damit Sie jederzeit genau wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Den Zugang zu unserem Tracking-Portal finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Bei Bestellungen in Europa kann der örtliche Spediteur, der die Bestellung zustellt, je nach Land variieren. Unser Logistikalgorithmus berücksichtigt den schnellsten lokalen Spediteur des aktuellen Zeitraums und wählt diesen automatisch aus, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Wir bieten eine Abholstelle als Liefermethode an, allerdings nur für spanische Bestellungen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen oder einfach mein Geld zurückbekommen?
Selbstverständlich. Wir bieten Rückgabe oder Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf an. Die Kosten für die Rücksendung hängen davon ab, aus welchem Land Sie das Paket versenden. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 3-5 Tagen auf demselben Zahlungsweg zurück, den Sie verwendet haben, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Falls Sie eine Änderung vornehmen möchten, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie im Geschäft einlösen können.
- Jeder Kauf, der während des Zeitraums eines befristeten Angebots getätigt wird, kann nicht in Form von Geld, sondern in Form eines Gutscheins für den Einkauf im Geschäft erstattet werden.
Für Rücksendungen und Umtausch senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support info@coastbcn.es. Im Falle von Rücksendungen aufgrund eines Defekts am Produkt oder eines Fehlers unsererseits (falsche Größe oder falsches Modell) tragen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts.
Was ist, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, beschädigt oder falsch ist?
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Defekts am Produkt oder eines Fehlers unsererseits (falsche Größe oder falsches Modell), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts.
Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coastbcn.es mit Fotos Ihres Artikels (der Barcode kann erscheinen) und wir werden eine Lösung finden.
Ich bin ein internationaler Kunde, muss ich Steuern zahlen?
Bei Bestellungen von außerhalb der Europäischen Union beachten Sie bitte, dass der Kunde für die Zahlung der eventuell anfallenden Einfuhrsteuern verantwortlich ist. Wenn der Kunde sich weigert, diese Steuern zu zahlen, und das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, erstatten wir dem Kunden den Betrag. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst nach Abzug der nicht gezahlten Einfuhrsteuern.
