ENVÍOS
Felices de poder decir que ofrecemos uno de los tiempos de envío más rápidos de la industria.
Enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén español (GXO Logistics) lo antes posible.
- España: 24-48h, Correos/Correos-pack.
- Europa: 2-5 días, B2C-Maersk.
- Internacional: 4-8 días, UPS.
Proporcionamos un número de seguimiento y un portal personalizado para que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en cualquier momento. Encontrarás acceso a nuestro portal de seguimiento en el correo de confirmación de envío.
Para los pedidos europeos, el transportista local que entrega el pedido puede variar según el país. Nuestro algoritmo de logística tiene en cuenta el transportista local más rápido del momento, lo selecciona automáticamente para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible.
Ofrecemos puntos de recogida como método de entrega, pero solo para pedidos en España.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar un producto por un color o talla distinto, o simplemente recibir un reembolso?
Por supuesto. Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 14 días después de la compra. El coste de la devolución depende del país desde el que se envíe. El coste del envío de devolución o cambio debe ser pagado por el cliente.
Una vez hayamos recibido el producto y haya pasado el control de calidad, si deseas un reembolso, tu dinero será devuelto en 3-5 días en el mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra. En caso de que quieras hacer un cambio, recibirás un vale para gastar en la tienda.
- Cualquier compra realizada en un periodo de oferta limitada no será reembolsable en dinero físico, sino en un vale para gastar en tienda.
Para cambios y devoluciones, por favor envía un email a nuestro equipo de atención al cliente info@coastbcn.es.
¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o es incorrecto?
En caso de devoluciones debido a un defecto en el producto o a un error nuestro (tamaño o modelo incorrecto), asumiremos el costo del envío de devolución o cambio del producto.
Si este es tu caso, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@coastbcn.es en el que se incluyan fotos del producto (código de barra visible) y buscaremos una solución.
Soy un cliente internacional, ¿tengo que pagar impuestos?
Al realizar pedidos desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que el cliente es responsable de pagar cualquier impuesto de importación que pueda aplicarse. Si el cliente se niega a pagar estos impuestos y el paquete se devuelve a nuestro almacén, procesaremos un reembolso al cliente. Sin embargo, el reembolso se hará después de deducir los impuestos de importación que no se pagaron.
